PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) — TRENDIFY STORE
📦 SOBRE OS PEDIDOS
1. Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 1 a 2 dias úteis.
2. Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
3. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos envios para todo o território nacional.
🚚 SOBRE ENTREGA
4. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua região, podendo levar entre 5 a 15 dias úteis após o envio.
5. O prazo pode atrasar?
Sim, em casos raros podem ocorrer atrasos devido a transportadoras, Correios ou alta demanda.
6. Posso alterar meu endereço após a compra?
Se o pedido ainda não foi enviado, sim. Entre em contato o mais rápido possível com nosso suporte.
💳 SOBRE PAGAMENTO
7. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
- PIX (aprovação imediata)
- Cartão de crédito
8. O pagamento é seguro?
Sim! Utilizamos plataformas de pagamento seguras e criptografadas para proteger seus dados.
9. Posso pagar na entrega?
No momento, não trabalhamos com pagamento na entrega.
🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES
10. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
11. O produto precisa estar como?
O produto deve estar:
- Sem uso
- Na embalagem original
- Em perfeito estado
🛡️ GARANTIA
12. Os produtos têm garantia?
Sim! Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
13. O que a garantia não cobre?
A garantia não cobre:
- Mau uso
- Quedas
- Danos por líquidos (quando não especificado)
📲 ATENDIMENTO
14. Como entro em contato?
Você pode falar com a gente através de:
- WhatsApp: (31)984224634
- E-mail: [email protected]
15. Qual o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona em horário comercial.
🔥 DÚVIDAS GERAIS
16. Os produtos são novos?
Sim! Trabalhamos apenas com produtos novos e bem embalados.
17. Os produtos são iguais às fotos?
Sim! Trabalhamos para garantir que as imagens representem fielmente os produtos.
18. Por que comprar com a Trendify Store?
- Produtos selecionados
- Preços acessíveis
- Compra segura
- Suporte ao cliente
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